Termos e Condições

1. Partes, uso comercial e aceitação

eprportugal.com é operado por Zahard LTD, sociedade registada em United Kingdom sob o número de registo 14503377 (número fiscal ou de IVA GB 452262020), com sede social em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom.

Nestes termos, “nós”, “nos” e “Prestador” significam o prestador contratante identificado no aviso legal e na Carta de Contratação aceite. “Cliente” significa a empresa identificada nesse documento. O Prestador contrata apenas os serviços que aceite expressamente por escrito.

Estes termos aplicam-se apenas quando o serviço é obtido total ou principalmente para fins comerciais, empresariais, artesanais ou profissionais. Ao assinar uma Carta de Contratação ou Contrato de Serviço, pagar uma fatura que remeta para estes termos ou instruir-nos a iniciar depois de os receber, confirma que atua em nome de uma empresa e tem poderes para a vincular. Não oferecemos estes serviços a consumidores.

Criar uma conta, preencher o questionário de elegibilidade ou receber um orçamento não obriga, por si só, o Cliente a comprar nem o Prestador a aceitar um processo. O contrato de serviço só começa quando confirmarmos a aceitação por escrito e estiverem cumpridas as condições indicadas no orçamento ou na Carta de Contratação, incluindo assinatura, verificação e pagamento.

2. Documentos contratuais e ordem de prioridade

O contrato relativo a um processo pode ser composto por estes termos, pelo orçamento aceite, pela Carta de Contratação ou Contrato de Serviço, por um mandato de representante autorizado alinhado com o Anexo VII, quando aplicável, e por um Acordo de Tratamento de Dados. Em caso de conflito, aplica-se a seguinte ordem: Carta de Contratação ou Contrato de Serviço assinado; mandato assinado, quanto à nomeação; Acordo de Tratamento de Dados, quanto ao tratamento de dados pessoais; orçamento aceite; e, por último, estes termos.

O orçamento baseia-se nos factos e volumes fornecidos pelo Cliente e é válido por 30 dias, salvo indicação de outro prazo. Se a verificação identificar um fluxo de resíduos, uma categoria de embalagem, exposição histórica, tratamento fiscal ou requisito de serviço diferente, emitiremos um orçamento revisto e não efetuaremos o trabalho adicional até o Cliente o aprovar.

Apenas estão incluídos os serviços e períodos de conformidade expressamente indicados no orçamento aceite ou na Carta de Contratação. As páginas de marketing, calculadoras, artigos, datas previstas e conversas informais são meramente explicativos e não alargam o âmbito acordado.

3. Serviços e exclusões

Uma Carta de Contratação aceite pode abranger a análise de elegibilidade, a recolha e revisão de informação empresarial, a preparação ou coordenação de elementos para registos e declarações de produtor, apoio relacionado com a adesão a uma entidade gestora, um calendário de conformidade, registos no portal ou orientação para plataformas. A utilização deste site ou a aceitação destes termos gerais não disponibiliza qualquer submissão regulada, nomeação de representante autorizado ou relação com terceiros.

Prestamos um serviço privado de coordenação administrativa e de conformidade. Não somos a Agência Portuguesa do Ambiente, o SILiAmb, uma entidade pública, uma plataforma de vendas ou uma entidade gestora, nem somos afiliados ou por elas endossados. Registos, adesões, números de produtor, certificados oficiais e outras decisões são emitidos ou controlados pela autoridade ou organização competente, não por nós.

Salvo inclusão expressa, o serviço não abrange registo ou declarações de IVA, alfândega, segurança dos produtos, pareceres fiscais ou jurídicos, acesso ou operação da conta numa plataforma, conceção ecológica ou rotulagem, obrigações fora de Portugal, fluxos de resíduos não indicados na Carta de Contratação ou períodos anteriores à data de início acordada. A regularização histórica, correções de dados anteriormente omitidos ou inexatos e trabalhos urgentes ou fora do ciclo exigem um orçamento escrito separado.

4. Representação autorizada

Estes termos não apresentam o Prestador contratante como estando estabelecido em Portugal nem como representante autorizado estabelecido em Portugal, e não identificam qualquer outra pessoa como titular dessa função regulada.

Se um serviço aceite exigir representação autorizada, a nomeação só existe quando a identidade verificada do representante, os dados de registo, os poderes exatos, os fluxos abrangidos, a data de início e as condições de cessação constarem de um mandato ou documento específico do processo, assinado separadamente. A utilização deste site, a receção de um orçamento, a aceitação destes termos gerais ou o pagamento de outro serviço não cria essa nomeação. Enquanto as verificações de identidade e aprovação necessárias não estiverem concluídas, esse elemento permanece indisponível.

A nomeação não elimina os deveres legais do Cliente como produtor. O Cliente permanece responsável pelos seus produtos, classificação, registos, quantidades, ecocontribuições, períodos anteriores e conformidade fora do mandato expresso do representante.

5. Responsabilidades do cliente

Deve fornecer informações e documentos completos, exatos, atuais e não enganosos, incluindo a identidade jurídica, os poderes do signatário, identificadores fiscais, canais de venda, catálogo de produtos, materiais e pesos das embalagens, equipamentos elétricos e baterias, quantidades colocadas no mercado português e histórico de vendas relevante. Deve corrigir prontamente qualquer informação que deixe de ser exata.

O Cliente deve responder a pedidos de verificação razoáveis, manter seguro o acesso ao portal, rever ficheiros e resumos quando solicitado, conservar os registos subjacentes exigidos por lei, pagar os encargos de autoridades e entidades gestoras quando devidos e informar-nos imediatamente de alterações que possam afetar o âmbito. Não pode pedir-nos, nem pedir a um representante nomeado, que apresente informações que saiba ou suspeite serem falsas, incompletas, enganosas ou ilegais.

Para a conformidade recorrente, deve fornecer e validar os dados pedidos até à data específica do processo indicada na Carta de Contratação ou em aviso escrito posterior. As datas apresentadas nas páginas públicas são explicativas e não constituem prazos contratuais. O Cliente é responsável pelas submissões e definições nas plataformas; fornecemos orientação, mas não acedemos nem controlamos a conta de vendedor.

6. Taxas, impostos e encargos de terceiros

O orçamento aceite indica o nível de serviço, a taxa recorrente do primeiro ano, a taxa única de configuração e qualquer trabalho com preço separado. As taxas do primeiro ano são pagas antecipadamente e não é efetuada qualquer submissão ou pedido a uma organização até à receção do pagamento, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

O orçamento final e a fatura indicam o IVA aplicável ou outro tratamento fiscal. O Cliente deve fornecer um número de IVA ou identificador fiscal válido e os elementos necessários para determinar esse tratamento. Quando se aplique a autoliquidação, o Cliente é responsável pela contabilização do imposto relevante. Se a lei exigir a adição ou cobrança de um imposto não incluído, esse imposto será devido para além da taxa de serviço.

As ecocontribuições, taxas de adesão a entidades gestoras ou licenças, taxas de autoridades, reconhecimentos de assinatura, traduções, portes e outros encargos de terceiros não estão incluídos, salvo indicação expressa no orçamento. Num processo de representação autorizada, o representante nomeado celebra por defeito o contrato com a entidade gestora, declara e executa o pagamento. O produtor só pode executar o pagamento através de contrato tripartido ou de contrato representante–entidade gestora com o acordo produtor–representante anexado, sujeito à aceitação da entidade gestora e à redação final controlada por aconselhamento jurídico. Os restantes encargos de terceiros só são faturados ou reembolsados através do mecanismo indicado no orçamento aceite.

As estimativas de ecocontribuições são previsões de planeamento baseadas nos dados fornecidos e nas tarifas disponíveis. Os encargos reais são determinados pela entidade gestora relevante e podem variar em função da classificação, taxas mínimas, alterações tarifárias ou quantidades verificadas.

7. Pagamento e faturação

Os pagamentos são processados através do método indicado no fluxo de pagamento ou na fatura. O Cliente autoriza os nossos prestadores de serviços de pagamento a tratar os dados de pagamento que apresenta. Não conservamos os dados completos do cartão. A fatura é disponibilizada após a confirmação do pagamento.

Deve pagar uma fatura não contestada até à data de vencimento indicada, sem compensação ou dedução, salvo quando exigido por lei. Se contestar uma fatura, notifique [email protected] antes da data de vencimento, identifique o montante e os fundamentos contestados e pague a parte não contestada. Os pagamentos falhados, revertidos ou objeto de estorno continuam devidos, salvo se a fatura subjacente estiver incorreta.

Um pagamento não garante que uma autoridade, esquema ou mercado aceitará um pedido. Paga pelo trabalho acordado, sujeito às regras de cancelamento e reembolso abaixo.

8. Momento e decisões de terceiros

Qualquer data de entrega apresentada no site, orçamento, portal ou e-mail é um objetivo indicativo de boa-fé, e não um prazo garantido, salvo se a Carta de Contratação a definir expressamente como nível de serviço vinculativo. O prazo só começa quando tivermos aceite documentos completos e satisfatórios, todas as assinaturas exigidas, o pagamento liquidado e qualquer informação pedida pela autoridade ou entidade gestora relevante.

O prazo de um processo EPR depende da documentação completa e da análise independente de cada autoridade, representante e organização aplicável. Os pedidos de elementos adicionais, os feriados, as indisponibilidades técnicas e as questões de classificação podem prolongar o processamento. Manteremos atualizado o estado de um processo aceite e informaremos a empresa de qualquer atraso material de que tenhamos conhecimento, mas não prometemos uma emissão nem uma data de conclusão.

Não garantimos um resultado regulamentar, fiscal, de entidade gestora ou de plataforma específico. Se um terceiro rejeitar ou questionar um processo, o serviço incluído abrange uma resposta razoável com base no âmbito acordado e em informações exatas. Factos novos, trabalho relativo a períodos anteriores, recursos, litígios ou reformulação substancial podem exigir um orçamento separado.

9. Cancelamento e reembolsos

Pode cancelar uma nova contratação por e-mail para [email protected]. Se recebermos o cancelamento antes da primeira submissão ou pedido a uma autoridade, registo, entidade gestora ou outro organismo externo, e antes de incorrermos num custo de terceiros com a sua aprovação, reembolsaremos todas as taxas de serviço pagas por essa contratação.

Após a primeira submissão externa ou a assunção de um compromisso autorizado com terceiros, as taxas não são automaticamente reembolsáveis, porque o trabalho acordado e os compromissos regulamentares já foram iniciados. Avaliaremos qualquer pedido de reembolso de forma equitativa, tendo em conta o trabalho concluído, os custos recuperáveis de terceiros e o motivo do cancelamento. Isto não limita um reembolso ou reparação exigido por lei ou devido a incumprimento material do acordo da nossa parte.

Se rejeitarmos um processo durante a verificação ou não pudermos prestar o serviço aceite antes de qualquer submissão externa, reembolsaremos integralmente as taxas de serviço correspondentes. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original e normalmente iniciados no prazo de 10 dias úteis; o banco ou prestador de serviços de pagamento pode demorar mais tempo a creditar os fundos.

Por se tratar de termos B2B, não se aplica um direito de livre resolução próprio dos consumidores. Isto não afeta direitos imperativos que não possam ser legalmente excluídos.

10. Prazo, renovação e opção de não renovação

Salvo indicação em contrário na Carta de Contratação, um serviço anual decorre durante 12 meses a contar do início do serviço ou do aniversário do mandato nela indicado. A taxa inicial cobre esse período fixo e não é reduzida proporcionalmente se o Cliente deixar de utilizar o serviço depois de o trabalho começar.

Não renovamos nem cobramos silenciosamente um serviço anual. Normalmente emitimos a fatura de renovação cerca de 60 dias antes do aniversário, com pagamento devido 30 dias antes. A renovação ocorre quando o Cliente paga essa fatura ou a aceita expressamente. O silêncio, por si só, não constitui aceitação e nenhum método de pagamento guardado é debitado para a renovação sem aprovação do Cliente.

O Cliente pode optar por não renovar, recusando a fatura ou enviando-nos um e-mail. Deve informar-nos o mais cedo possível, de preferência pelo menos 30 dias antes do aniversário, para que o representante nomeado e as entidades gestoras possam concluir uma cessação ou transição ordenada. O serviço e o mandato existentes mantêm-se apenas até à data de termo declarada, sujeitos ao pagamento e a estes termos.

A renovação utiliza o âmbito e o preço indicados na fatura de renovação. Identificaremos alterações materiais antes do pagamento. Fluxos ou entidades adicionais, regularização histórica ou atividades significativamente alteradas exigem um âmbito revisto.

11. Suspensão e rescisão

Poderemos suspender o trabalho afetado se o pagamento estiver em atraso, as informações exigidas estiverem ausentes ou não forem fiáveis, os dados anuais não forem validados até ao limite comunicado, uma sanção ou questão de verificação exigir análise, o Cliente violar o contrato, a continuação for ilegal ou profissionalmente imprópria, ou um incidente de segurança ameaçar o serviço. Sempre que seja razoavelmente possível, explicaremos o problema e daremos ao Cliente a oportunidade de o resolver. Podemos agir imediatamente quando a lei, a segurança, a prevenção de fraude ou um prazo de submissão o exigir.

Durante a suspensão, poderemos reter novas submissões e recusar o arquivo de dados que não possamos verificar. Os registos e documentos do portal podem permanecer disponíveis. O fornecimento tardio de dados ou o pagamento após um aniversário não garante a reativação imediata: o processo e qualquer mandato podem exigir análise humana, e uma submissão em falta pode exigir trabalho corretivo orçamentado separadamente.

Qualquer das partes pode resolver o contrato por incumprimento material não sanado no prazo de 10 dias úteis após notificação escrita, ou imediatamente em caso de fraude, insolvência, sanções, ilegalidade, utilização indevida deliberada ou incumprimento insuscetível de correção. Podemos também terminar um serviço afetado se não puder ser mantida uma nomeação de representação autorizada, uma relação com uma entidade gestora ou uma via de submissão conforme, dando a antecedência razoavelmente possível.

A rescisão não elimina taxas já recebidas, compromissos de terceiros, direitos acumulados ou obrigações destinadas a sobreviver. Disponibilizaremos os documentos pagos e cooperaremos razoavelmente com uma entrega legal. Qualquer transição extra, correção ou trabalho histórico pode ser citado separadamente.

12. Efeitos regulatórios da suspensão ou extinção

A suspensão, caducidade ou cessação do serviço pode exigir que um representante nomeado separadamente cesse a sua nomeação e notifique autoridades ou organizações. Pode afetar um registo de produtor, a adesão a uma organização, declarações, validação por uma plataforma ou a capacidade do Cliente de colocar produtos no mercado português. O momento e o resultado são controlados pela lei aplicável e pelo organismo competente.

Não declararemos que um registo foi cancelado sem confirmação do organismo ou representante relevante. O Cliente permanece responsável por assegurar uma representação de substituição e a continuidade da conformidade sem lacunas. Não nos responsabilizamos pelas consequências causadas pelo não pagamento, por dados tardios ou inexatos, pela decisão de não renovar ou pela falta de nomeação de substituto após aviso claro.

13. Confidencialidade e proteção de dados

Cada parte deve manter confidenciais as informações comerciais, técnicas, de preços e de conformidade não públicas da outra parte e usá-las apenas para executar ou receber o serviço. Isto não cobre informações que sejam públicas sem violação, já legalmente conhecidas, desenvolvidas de forma independente ou recebidas legalmente de outra fonte. Uma parte pode divulgar informações ao seu pessoal, consultores profissionais, seguradoras, prestadores de serviços, representantes nomeados, autoridades e esquemas quando precisarem e estiverem sujeitos a deveres apropriados, ou quando a lei exigir a divulgação.

Os dados pessoais são tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade e, quando tratamos dados pessoais em nome do Cliente, no Acordo de Tratamento de Dados aplicável. O Cliente deve dispor de fundamento jurídico para fornecer dados pessoais e não deve carregar informações alheias ao serviço.

14. Portal, documentos e propriedade intelectual

Concedemos ao Cliente, durante o contrato, um direito limitado, não exclusivo e intransmissível de utilizar o portal e as nossas orientações para a sua conformidade interna. O Cliente não deve interferir com a segurança, copiar ou aplicar engenharia inversa ao serviço, partilhar o acesso fora do pessoal autorizado nem reutilizar os nossos modelos para prestar serviços a terceiros.

Mantemos os direitos de propriedade intelectual sobre o site, software, fluxos de trabalho, modelos, material explicativo e conhecimento geral. O Cliente conserva os direitos sobre os seus dados e documentos. Após o pagamento das taxas aplicáveis, pode utilizar os resultados específicos do processo para a sua própria conformidade, contactos com autoridades e entidades gestoras e verificação por plataformas. Os números e documentos oficiais permanecem sujeitos às regras do organismo emissor.

15. Responsabilidade

Nada no acordo exclui ou limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados ​​por negligência, fraude ou deturpação fraudulenta, conduta dolosa ou qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

Sem prejuízo do número anterior, nenhuma das partes responde por perdas indiretas ou consequenciais, nem por perda de lucros, receitas, poupanças esperadas, reputação comercial, oportunidades de negócio ou dados. Não respondemos por decisões, atrasos, interrupções, tarifas ou atos de uma autoridade, entidade gestora, plataforma, prestador de serviços de pagamento ou outro terceiro independente, salvo na medida diretamente causada pela falta de diligência e competência razoáveis na execução do serviço acordado.

Sujeito às exclusões acima, a nossa responsabilidade agregada decorrente de um processo em qualquer período de 12 meses é limitada às taxas de serviço pagas ou a pagar ao Prestador por esse processo nesse período. Encargos e impostos de terceiros são excluídos do cálculo do limite máximo. Cada parte deve tomar medidas razoáveis para mitigar qualquer perda.

O Cliente é responsável pelas perdas, reclamações, sanções e custos externos razoáveis suportados por nós ou pelo representante nomeado, na medida em que resultem de informações fornecidas pelo Cliente que sejam materialmente inexatas, incompletas, tardias ou não autorizadas; de produtos ou períodos fora do âmbito acordado; de uma instrução ilegal; ou de incumprimento material pelo Cliente. Esta responsabilidade não se aplica na medida em que a perda tenha sido causada por incumprimento, negligência ou conduta dolosa nossa ou do próprio representante.

16. Eventos fora do controle razoável

Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causadas por um evento fora do seu controle razoável, incluindo interrupções de autoridade ou esquema, mudanças na lei ou nos sistemas de arquivamento, ação industrial, falha de serviços públicos ou comunicações, ataque cibernético apesar das salvaguardas razoáveis, desastre natural, epidemia, guerra ou ação governamental. A parte afetada deve notificar a outra sempre que possível e tomar medidas razoáveis ​​para reduzir o impacto. As obrigações de pagamento por trabalhos já executados não são dispensadas.

17. Alterações, subcontratação e cessão

A versão fornecida quando o trabalho é aceite rege esse período fixo. Poderemos atualizar os termos do site para contratações ou renovações futuras. Comunicaremos com antecedência razoável qualquer alteração material proposta durante um período ativo; essa alteração não reduzirá o âmbito pago sem consentimento do Cliente, salvo se for exigida por lei ou por uma autoridade. As alterações a uma Carta de Contratação assinada exigem acordo escrito.

Podemos recorrer a trabalhadores, consultores profissionais, fornecedores técnicos, entidades gestoras, agentes de submissão e a um representante autorizado nomeado separadamente para executar partes de um serviço aceite. Continuamos responsáveis pelos serviços administrativos que contratámos expressamente, mas as autoridades, organizações, plataformas e qualquer representante nomeado exercem as respetivas funções reguladas de forma independente.

O Cliente não pode ceder o contrato sem o nosso consentimento prévio por escrito. Poderemos cedê-lo no âmbito de uma reorganização, financiamento ou transmissão da totalidade ou de parte substancial da atividade relevante, desde que tal não reduza materialmente os direitos do Cliente. Caso contrário, obteremos o seu consentimento.

18. Termos gerais

O acordo é o acordo completo sobre o seu assunto e substitui propostas e discussões anteriores. Nenhuma das partes depende de uma declaração não registada no acordo, mas isto não exclui a responsabilidade por fraude. Um atraso na aplicação de um direito não é uma renúncia. Se uma disposição for inválida ou inexequível, ela será ajustada apenas na medida do necessário e o restante continuará.

As comunicações sobre assuntos correntes do serviço podem ser enviadas através do portal ou para os endereços de e-mail associados ao processo. As notificações formais de incumprimento, não renovação ou cessação devem ser enviadas por e-mail para [email protected] e para o e-mail da conta do Cliente e consideram-se recebidas no dia útil seguinte, salvo comunicação de falha de entrega. Mantenha atualizado o e-mail da conta.

Uma pessoa que não seja parte não tem o direito de fazer cumprir o acordo ao abrigo da Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999, exceto que um representante nomeado pode basear-se em disposições que o protejam expressamente. Isto não confere a esse representante poderes mais amplos do que o mandato assinado.

A versão em inglês prevalecerá se uma tradução de conveniência for diferente, a menos que um Engagement Letter assinado declare expressamente o contrário.

19. Lei aplicável e disputas

O contrato de serviço e qualquer litígio extracontratual dele resultante são regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. As regras portuguesas e europeias continuam a reger os registos EPR, as obrigações do produtor e a nomeação e os atos de qualquer representante autorizado estabelecido em Portugal.

Antes de iniciar o processo judicial, cada parte fornecerá detalhes por escrito da disputa e concederá a um diretor ou gerente autorizado de cada parte 15 dias úteis para tentar resolvê-la de boa fé. Se não for resolvido, os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva, exceto que qualquer uma das partes poderá procurar medidas protetoras urgentes em qualquer tribunal com jurisdição ou executar uma decisão noutro local.